Intelاظهار داشت که سری پردازنده‌های 13/14 لپتاپی از مشکلات ناپایداری رنج نمی‌برند!
از آن جا که از سوی کاربران این لپتاپ ها گزارشات زیادی مبنی بر وجود مشکلات موجود در پردازنده های سری دسکتاپ نسل 13/14 اینتل وجود دارد، این شرکت طی اعلامیه رسمی اذعان داشت که این منشا این مشکلات همان منشا موجود در سری دسکتاپ نیست، آنها تاکید کردند که پردازنده‌های لپتاپی دارای تنظیمات انرژی و تراشه متفاوتی هستند و تحت تاثیر این مشکلات قرار نمی‌گیرند.
طبق اعلام اینتل نیز کاربران پردازنده های موبایل نسل 13 و 14 این شرکت با مشکلاتی در قبیل ریست شدن ناگهانی سیستم و افتادن آن مواجه شده اند، با این حال، این مشکل ناشی از همان باگ نرم افزاری که در پردازنده های دسکتاپ این شرکت وجود داشت، نیست.
اینتل علت این مشکل را ترکیبی از مسائل نرم افزاری و سخت افزاری عنوان کرده است، به گفته این شرکت، بروزرسانی های ویندوز، درایورهای گرافیکی، نرم افزارهای شخص ثالث و حتی سخت افزارهای دیگر می توانند منجر به این مشکل شوند.
در حال حاضر، اینتل توصیه می کند کاربران سیستم عامل خود را به آخرین نسخه ارتقا دهند، درایورهای بروز را نصب کنند و از آخرین نرم افزارها استفاده کنند، همچنین پیشنهاد شده است که در صورت بروز مشکل، سیستم را با حالت ایمن ویندوز راه اندازی کرده و آپدیت های ویندوز و درایورها را اعمال کنند.
منبع: برگرفته از سایت تامزهاردور TomsHardware پیرامون بیانیه اینتل درباره پردازنده های لپتاپی نسل 14/13 و سایت ویدیوکاردز VideoCardz پیرامون بروز مشکلات نسل 14/13 در پردازنده های لپتاپی