تصور کنید که برای یک تعویض روغن ساده یا رزرو وقت مانیکور نیازی به تماس گرفتن نداشته باشید و یک هوش مصنوعی این کار را برای شما انجام دهد! گوگل با ابزار جدیدی به نام «بپرس برای من» (Ask for Me) دقیقاً همین کار را انجام می‌دهد. این ویژگی که هنوز در مرحله آزمایشی است، می‌تواند از طرف شما با کسب‌وکارهای محلی تماس بگیرد و اطلاعات لازم را درباره قیمت و دسترسی خدمات جمع‌آوری کند. در ادامه اخبار هوش مصنوعی امروز شرکت سحاب، به بررسی عملکرد این هوش مصنوعی می پردازیم.
«بپرس برای من» چیست و چگونه کار می‌کند؟
طبق بررسی های انجام شده توسط تیم هوش مصنوعی شرکت سحاب گوگل با معرفی این قابلیت جدید، قصد دارد فرآیند گرفتن نوبت را ساده‌تر کند. در حال حاضر، این ویژگی فقط برای آرایشگاه‌های ناخن و تعمیرگاه‌های خودرو فعال است، اما ممکن است در آینده به سایر حوزه‌ها نیز گسترش یابد.
برای استفاده از این قابلیت، ابتدا باید آن را در Google Search Labs فعال کنید. سپس، هنگامی که در گوگل به دنبال یک آرایشگاه ناخن یا تعمیرگاه خودرو می‌گردید، ممکن است گزینه‌ای به نام «بپرس برای من» را مشاهده کنید. اگر این گزینه را انتخاب کنید، گوگل از شما سوالاتی مانند:
آیا به دنبال تعویض روغن یا چرخش تایر هستید؟
مدل خودروی شما چیست؟
چه زمانی می‌خواهید وقت بگیرید؟
پس از پاسخ به این سوالات، باید ایمیل یا شماره تلفن خود را وارد کنید تا به‌روزرسانی‌های مربوط به درخواستتان را دریافت کنید. در واقع، گوگل از طریق هوش مصنوعی با کسب‌وکار مورد نظر تماس می‌گیرد و اطلاعات لازم را برای شما جمع‌آوری می‌کند.
ارتباط این ابزار با Duplex؛ تکنولوژی پشت پرده
«رز یائو»، مدیر محصول گوگل، در پستی در شبکه اجتماعی X (توئیتر سابق) اعلام کرد که این ویژگی بر پایه ابزار «Duplex» ساخته شده است. Duplex یک فناوری هوش مصنوعی است که از طریق تماس تلفنی می‌تواند نوبت رزرو کند یا اطلاعات لازم را دریافت کند.
کریگ اور، سخنگوی گوگل، در مصاحبه‌ای با The Verge توضیح داد که در تمام تماس‌هایی که از طریق این قابلیت انجام می‌شوند، ابتدا سیستم اعلام می‌کند که یک تماس خودکار از طرف گوگل و به نمایندگی از یک کاربر برقرار شده است. این شفافیت باعث می‌شود تا کسب‌وکارها بدانند که با یک سیستم هوش مصنوعی در حال تعامل هستند.
آیا کسب‌وکارها می‌توانند این تماس‌ها را مسدود کنند؟
یکی از ویژگی‌های جالب این سیستم، امکان لغو دریافت تماس‌های خودکار است. کسب‌وکارها می‌توانند از طریق تنظیمات Google Business Profile خود، دریافت تماس‌های خودکار را غیرفعال کنند. همچنین، اگر هنگام دریافت یک تماس از گوگل نخواهند که دوباره تماس گرفته شود، می‌توانند این موضوع را به گوگل اعلام کنند.
چالش‌های احتمالی و واکنش کسب‌وکارها
اگرچه این فناوری می‌تواند فرآیند رزرو نوبت را برای کاربران راحت‌تر کند، اما ممکن است برخی کسب‌وکارها هنگام پاسخ دادن به تماس و شنیدن اینکه یک هوش مصنوعی از طرف گوگل تماس گرفته است، دچار سردرگمی شوند. این موضوع در گذشته نیز هنگام معرفی Duplex دیده شده بود.
با این حال، گوگل برای جلوگیری از ایجاد مزاحمت برای کسب‌وکارها، محدودیت‌هایی برای تعداد تماس‌ها در نظر گرفته است تا آن‌ها بیش از حد تماس دریافت نکنند. همچنین اطلاعاتی که این سیستم جمع‌آوری می‌کند، می‌تواند در آینده برای پاسخگویی بهتر به درخواست‌های مشابه سایر کاربران استفاده شود.
مطالب مرتبط :
قابلیت‌های جدید کلود | صحبت کردن و به خاطر سپردن کاربران
ویژگی‌های جدید کروم‌بوک: کنترل با صورت و ابزارهای آموزشی
DeepSeek با هزینه کمتر و کارایی بالاتر، ChatGPT را شکست داد
جمع‌بندی؛ آیا «بپرس برای من» آینده تماس‌های تجاری است؟
ابزار جدید گوگل نشان می‌دهد که هوش مصنوعی به‌تدریج در حال ورود به زندگی روزمره ماست. از گرفتن نوبت آرایشگاه گرفته تا رزرو تعمیرگاه خودرو، همه این کارها را می‌توان به هوش مصنوعی سپرد. با این حال، این فناوری همچنان در مراحل اولیه قرار دارد و واکنش کسب‌وکارها و کاربران تعیین خواهد کرد که آیا این روش می‌تواند به یک استاندارد جدید در ارتباطات تجاری تبدیل شود یا خیر.
